Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Select Drive SARL-S.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou notre formulaire de demande de devis accessible via l’application Glide.

Les traitements décrits dans cette politique sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD » – Règlement UE 2016/679) et à la législation luxembourgeoise applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Select Drive SARL-S
Société à responsabilité limitée simplifiée
Capital social : 5 000 €
387, rue de Neudorf
L-2221 Luxembourg

RCS Luxembourg : B281187
TVA intracommunautaire : LU35279386
Gérant : Lucas Wojtowicz
Email : select_drive@outlook.com

2. Formulaire de devis accessible via Glide

Select Drive utilise une application créée avec la plateforme Glide afin de permettre aux clients de transmettre une demande de devis ou de prise en charge.

Le formulaire Glide permet de recueillir les informations nécessaires à l’étude de la demande, à l’évaluation du véhicule, à la préparation du devis et à l’organisation de la prestation.

Les informations transmises par l’intermédiaire de cette application sont utilisées exclusivement dans le cadre de l’activité professionnelle de Select Drive et pour assurer le traitement de la demande du client.

Elles ne sont pas utilisées à des fins étrangères à la demande, ne sont pas revendues et ne sont pas publiées sans autorisation.

3. Données personnelles collectées

Selon les informations saisies dans le formulaire Glide, Select Drive peut collecter les catégories de données suivantes :

Informations techniques et de suivi

  • Identifiant de la demande (« ID »).
  • Date de création de la demande.
  • Statut de la demande ou de la prestation.
  • Source de la demande.

Informations d’identité et de contact

  • Nom.
  • Prénom.
  • Adresse e-mail.
  • Numéro de téléphone.

Informations relatives à la demande

  • Service demandé.
  • Prestation souhaitée.
  • Catégorie du véhicule.
  • Marque et modèle du véhicule.
  • Date et heure souhaitées.
  • Lieu de prise en charge.
  • Message ou informations complémentaires.
  • Consentement relatif à la protection des données.

Photographies du véhicule

Le client peut également transmettre les photographies suivantes :

  • Photo avant du véhicule.
  • Photo arrière du véhicule.
  • Photo du côté conducteur.
  • Photo du côté passager.
  • Photo de l’intérieur du véhicule.
  • Photo complémentaire facultative.

Les photographies sont demandées afin de permettre à Select Drive d’évaluer l’état général du véhicule, son niveau de salissure, les éventuelles taches, rayures ou zones nécessitant une attention particulière.

Elles servent uniquement à établir un devis, recommander une prestation adaptée, préparer l’intervention et assurer le suivi du service.

Les photographies ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, commerciales ou de publication sur les réseaux sociaux sans autorisation distincte et préalable du client.

Il est demandé au client d’éviter, lorsque cela est possible, de faire apparaître sur les photographies des personnes, des documents personnels, des adresses ou tout autre élément sans rapport avec l’état du véhicule.

4. Données non demandées

Select Drive ne demande pas au client de transmettre de données sensibles au sens du RGPD, telles que des informations relatives à sa santé, ses opinions politiques, ses convictions religieuses, son orientation sexuelle ou son origine ethnique.

Le client est invité à ne pas communiquer ce type d’information dans le champ libre du formulaire ou dans les photographies jointes à sa demande.

5. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités professionnelles suivantes :

  • Recevoir et identifier une nouvelle demande.
  • Analyser les besoins du client et l’état du véhicule.
  • Déterminer la catégorie du véhicule et la prestation adaptée.
  • Préparer et transmettre un devis personnalisé.
  • Contacter le client pour obtenir des informations complémentaires.
  • Organiser la date, l’heure et le lieu de prise en charge.
  • Planifier et réaliser la prestation demandée.
  • Assurer le suivi de la demande et modifier son statut.
  • Informer le client de la confirmation, de l’avancement ou de la fin de la prestation.
  • Conserver une trace des échanges et des prestations réalisées.
  • Respecter les obligations comptables, fiscales, légales ou administratives applicables.
  • Gérer les éventuelles réclamations ou contestations.

Les données collectées ne sont pas utilisées pour réaliser du profilage automatisé ni pour prendre une décision produisant des effets juridiques sur le client sans intervention humaine.

6. Bases juridiques du traitement

Selon la nature de la demande, le traitement des données repose sur :

  • L’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande du client, notamment lorsqu’il sollicite un devis.
  • L’exécution d’un contrat lorsque le client confirme une prestation.
  • Le consentement du client pour la transmission des informations et photographies facultatives.
  • L’intérêt légitime de Select Drive à assurer le suivi de ses demandes, la sécurité de son activité et la défense de ses droits.
  • Le respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables à Select Drive.

7. Consentement RGPD dans le formulaire

Avant l’envoi du formulaire Glide, le client est invité à confirmer qu’il a pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

La colonne « Consentement RGPD » permet de conserver une trace de cette confirmation.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment en contactant Select Drive.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

8. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

  • Au gérant de Select Drive et aux personnes autorisées participant au traitement de la demande.
  • Aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de l’application et des automatisations.
  • Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers pour leurs propres opérations publicitaires.

9. Prestataires et sous-traitants techniques

Select Drive peut faire appel aux prestataires suivants :

  • Glide : création et fonctionnement de l’application, enregistrement des demandes et hébergement des données ou fichiers associés à l’application.
  • Make : automatisation de la transmission, du classement et du traitement des demandes.
  • Microsoft Outlook : réception, envoi et gestion des communications électroniques.
  • LWS (Ligne Web Services) : hébergement du site internet.

Ces prestataires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément aux instructions, contrats et garanties applicables.

10. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent être établis ou utiliser des infrastructures situées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données font l’objet d’un transfert international, Select Drive veille à ce que ce transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

Les modalités exactes peuvent dépendre des services, sous-traitants et paramètres utilisés au moment du traitement.

11. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les demandes de devis qui ne donnent pas lieu à une prestation peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact avec le client.

Lorsqu’une prestation est réalisée, certaines données peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations contractuelles, comptables, fiscales ou légales applicables.

Les photographies du véhicule sont supprimées ou archivées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à l’établissement du devis, au suivi de la prestation ou au traitement d’une éventuelle réclamation.

En présence d’un litige ou d’une réclamation, les informations nécessaires peuvent être conservées jusqu’à l’expiration des délais légaux applicables.

12. Sécurité des données

Select Drive met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • La perte.
  • L’altération.
  • La divulgation non autorisée.
  • L’accès frauduleux.
  • La destruction accidentelle ou illicite.

Les accès à l’application et aux outils de traitement doivent être limités aux personnes autorisées et protégés par des mécanismes d’authentification appropriés.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires au traitement de la demande.

Si le client ne fournit pas ces informations, Select Drive peut ne pas être en mesure d’étudier la demande, d’établir un devis ou d’organiser la prestation.

Les photographies complémentaires et certaines informations descriptives peuvent être facultatives, sauf lorsqu’elles sont indispensables pour évaluer précisément l’état du véhicule.

14. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose, selon les conditions applicables, des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données personnelles.
  • Droit de rectification des données inexactes.
  • Droit à l’effacement.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit de retirer son consentement à tout moment.
  • Droit de demander des informations sur les garanties encadrant un éventuel transfert international.

Pour exercer ces droits, le client peut contacter :

Select Drive SARL-S
Email : select_drive@outlook.com
Adresse : 387, rue de Neudorf, L-2221 Luxembourg

Afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée, Select Drive pourra demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur.

15. Réclamation auprès de la CNPD

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données du Luxembourg.

Commission nationale pour la protection des données – CNPD
15, boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg

16. Cookies et traceurs

Le site vitrine Select Drive n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire ni aucun outil de mesure d’audience nécessitant un consentement préalable.

L’application Glide et les prestataires techniques utilisés peuvent toutefois employer des mécanismes strictement nécessaires au fonctionnement, à l’authentification ou à la sécurité de leurs services.

Si Select Drive ajoute ultérieurement des outils publicitaires, analytiques ou de suivi non essentiels, la présente politique sera mise à jour et un dispositif de gestion du consentement sera mis en place lorsque cela est requis.

17. Modification de la politique

Select Drive SARL-S peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de ses services, de son application Glide, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : juillet 2026.

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